Müügi-ja tagastustingimused

 

  1. Üldine
  • Kodulehe ja veebipoe prindipunkt.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Prindipunkt (registrikood 17182821) asukohaga Mõra küla, Kastre vald, Tartumaa, 62117.
  • Müüjal on õigus kauba hindu ja valikut ühepoolselt muuta kohustuseta teavitada sellest ostjat. Kui müüja on muutnud hindu peale ostja tellimuse esitamist, on tal kohustus tarnida tooted müügihetkel kuvatud hindadega.
  1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
  • Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
  • Kõik hinnad e-poes on kajastatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu.
  • Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
  • Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
  1. Tellimiskord
  • Ostja kinnitab
    • On esitanud enda kohta õiged isikuandmed.
    • Tasub tellimuse esitamisel kauba ja saatekulu müüja pangakontole. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
  • Müüja kinnitab
    • Et võtab ostja poolt esitatud tellimuse täitmiseks peale raha laekumist müüja pangakontole, mille järel tellimus täidetakse 3-10 päeva jooksul. Eritellimuste ja ettenägematute hankeprobleemide tõttu võib tellimuste täitmine aega võtta kuni 30 päeva, kuid sellistest erisustest teavitatakse ostjat eelnevalt ning tellimusest loobumise korral tagastatakse kogu ette makstud summa. Toote valmimisel edastatakse tellimus transpordiettevõttele. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul.
    • Kaup edastatakse ostjale tellimusel valitud tarneviisi kohaselt, kas pakiautomaadiga, kullerteenusega või muul kokkulepitud viisil.
    • Kui tellimust ei ole mingil põhjusel võimalik täita, võtab müüja viivitamatult ühendust ostjaga ja lepitakse kokku samaväärse tootega asendamine või tagastab müüja ostjale ostusumma hiljemalt 2 tööpäeva jooksul.
  1. Taganemisõigus
  • Ostjal on õigus kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest. Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis rikkumata kujul. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus e-posti aadressile info@prindipunkt.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
  • Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 7 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
  • Taganemisõigus ei kohaldu eritellimustele ning selgelt personaliseeritud toodetele.
  • Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
  • Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
  1. Pretensiooni esitamise õigus
  • Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@prindipunkt.ee
  • Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
  1. Privaatsuspoliitika, otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Müüja töötleb Ostja poolt esitatud isikuandmeid Ostja volitatud töötlejana Lepingu täitmiseks ning sel eesmärgil isikuandmete töötlemist loetakse Ostja dokumenteeritud juhiseks isikuandmete töötlemisel.

  • Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
  • Müüja kohustub mitte edastama ostjat puudutavaid andmeid kolmandatele osapooltele, v.a. andmed, mis on vajalikud postiteenuse osutamiseks postiteenust pakkuvale ettevõttele.
  • Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
  • Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
  • Ostja personaalsete pangatunnuste turvalisuse tagab krüpteeritud andmeside pankadega ning sellele infole puudub Veebipoel ligipääs.
  • OÜ Prindipunkt on isikuandmete vastutav töötleja. OÜ Prindipunkt edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
  1. Lõppsätted
  • Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@prindipunkt.ee
  • Lepingust tulenevad vaidlused lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada SIIN. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole (ODR platvorm – http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
  1. Andmete kustutamine
  • Igal Veebipoe kasutajal on õigus nõuda kõikide andmete kustutamist. Andmete kustutamiseks palun edastage soov info@prindipunkt.ee meiliaadressile.

 

Shopping Cart
Me kasutame hädavajalikke küpsiseid, mis on rangelt vajalikud selle veebisaidi toimimiseks ja mittehädavajalikke küpsiseid jõudluse, funktsionaalsuse või turunduse eesmärkidel. View more
Cookies settings
Nõustu
Keeldu
Privaatsus ja küpsiste tingimused
Privacy & Cookies policy
Cookies list
Cookie name Active
Meie kontaktandmed: Prindipunkt OÜ, registrikood 17182821 Mõra küla, Kastre vald, Tartumaa 62117 e-post: info@prindipunkt.ee Meie kliendid ja isikuandmete saamine Meie kliendid on valdavalt eraisikud isikud, väheses määras ka juriidilised isikud, kes soovivad soetada Meie tooteid ja/või tellida teenuseid. Me töötleme oma klientide isikuandmeid toodete müümiseks ja toodetega seotud teenuste osutamiseks. Töödeldavad isikuandmed Töötleme järgmisi isikuandmeid:
  1. isiklikud andmed, nt eesnimi, perekonnanimi;
  2. kontaktandmed, nt e-posti aadress, telefoninumber;
  3. juriidilisest isikust kliendi kontaktisiku nimi;
  4. Meie toodete ostmise ja teenuste kasutamisega seotud andmed, näiteks ostetud toodete, teenuste kohta;
  5. tagasisideandmed Meile, näiteks Teie rahuloluandmed ja kommentaarid Meie toodete ja teenuste kohta;
  6. nõusolek/mittenõustumine võtta vastu Meie uudiskirju;
  7. kampaaniates osalemise andmed, nt osalemise info ja võidetud auhinnad;
  8. suhtlusandmed, näiteks e-posti vahendusel kogutavad andmed, sotsiaalmeedia vahendusel kogutavad andmed, sõnumite teel edastavad andmed jmt.
  9. „küpsiste“ andmed.
  Isikuandmete töötlemise eesmärk Me töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
  1. Toodete müük, teenuste osutamine;
  2. õigusaktidest tuleneva õiguse realiseerimine ja kohustuse täitmine, sh raamatupidamiskohustuse täitmine;
  3. Teie päringu ja taotluse menetlemine;
  4. Teile teate edastamine;
  5. Meie müüdava toote, teenuse reklaam.
Isikuandmete töötlemise õiguslik alus Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine). Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks. Turvalisus ja andmetele ligipääs Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada teenust. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) isikuandmete töötlemine toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed. Isikuandmetega tutvumine ja parandamine Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel. Nõusoleku tagasivõtmine Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel. Säilitamine Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, v.a juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.   Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat). Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat. Kustutamine Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel info@prindipunkt.ee. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Otseturustusteated E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja päises vastav viide või võtta ühendust klienditoega. Vaidluste lahendamine Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub e-kirja teel info@prindipunkt.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).  
Save settings
Cookies settings